靈創照(zhào)明(míng)燈飾有限公司服務承諾
1、LED産品質量保證
靈創照(zhào)明(míng)承諾按照(zhào)管理(lǐ)體系，對(duì)所提供LED照(zhào)明(míng)設備的(de)設計開發、生産制造、檢驗、包裝、調試等各個(gè)環節進行嚴格的(de)質量管理(lǐ)體系的(de)控制。
2、确保LED照(zhào)明(míng)設計效果及産品應用(yòng)
積極提供LED照(zhào)明(míng)項目前期的(de)照(zhào)明(míng)設計及技術支持，包括與照(zhào)明(míng)設計顧問和(hé)設計院的(de)照(zhào)明(míng)設計項目配合，提供相關的(de)照(zhào)明(míng)設計及技術咨詢，以确保整個(gè)照(zhào)明(míng)設計效果和(hé)産品應用(yòng)的(de)合理(lǐ)性。
3、LED項目系統安裝調試及項目驗收
靈創照(zhào)明(míng)将對(duì)客戶所選用(yòng)的(de)LED燈具及系統提供以下(xià)的(de)服務：協助項目系統安裝調試、技術指導及項目驗收等, 并根據客戶要求，提供相關的(de)技術培訓，以确保整個(gè)照(zhào)明(míng)設計效果實現。
4、完工項目的(de)跟蹤與維護
工程完成後，在産品維護保修期内，專案項目經理(lǐ)對(duì)産品維護保修情況進行跟蹤。在接到客戶客訴後，維護工作根據工程情況分(fēn)爲三級：
各地辦事處工程師對(duì)項目工程進行電話(huà)技術支持及初級維護工作；
項目工程出現嚴重問題後，項目系統部首先對(duì)經銷商（業主）進行電話(huà)技術支持，指導經銷商（業主）進行維護；
如仍不能得(de)到解決，将安排項目工程師到工程現場(chǎng)進行維修，原則上，24小時(shí)響應，48小時(shí)到現場(chǎng)進行維護。
5、質保期及售後服務
保證所提供的(de)LED照(zhào)明(míng)設備在正确安裝、正确使用(yòng)和(hé)維護的(de)情況下(xià)，靈創照(zhào)明(míng)有關産品的(de)質保期在合同中會有明(míng)确規定。在質保期内由于LED照(zhào)明(míng)設備或材料質量因素造成的(de)燈具損壞，由靈創照(zhào)明(míng)負責對(duì)損壞的(de)燈具和(hé)部件進行産品免費維修或産品替換，工程承包商提供現場(chǎng)安裝拆卸服務和(hé)附加零配件。
質保期外或因客戶使用(yòng)不當造成之品質損壞，則不适用(yòng)上款之規定，但靈創照(zhào)明(míng)有責任協助處理(lǐ)解決，産品終身維修，并适當收取材料工本費。
